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Estimados compañeros de Bazar Latino: Nuevamente vuelvo a pedir su apoyo para la publicación de mi queja sobre el servicio de internet en México de la empresa Cablevisión SA de CV. Aquí mismo ya había yo inaugurado su espacio de "calificación" de proveedores de bienes y servicios en la aldea global y creo que es importante que les mantenga informados de la situación, sobre todo para el caso de que quienes usan el servicio, sepan en un momento dado, a qué pueden atenerse. Hoy 2 de Diciembre 2009 aun sigo esperando la indemnización que me ha ofrecido uno de los ejecutivos de la empresa, Normand Lavin, a cambio de no llevar mi demanda a Profeco o a tribunales. En la carta que transcribo a continuación, manteniendo por supuesto la confidencialidad de algunos datos, argumenté el motivo de mi exigencia de una indemnización, que haciendo cuentas a grosso modo, realmente podría alcanzar los 100 mil pesos mexicanos, entre otras cosas y aparte del valor de las computadoras afectadas, ...

Queridos compañeros de Bazar Latino ® : Creo que hoy me toca inaugurar una suerte de guía al estilo récord Guiness de las empresas que brindan servicio -bueno o malo- a los hispanoparlantes que vivimos en la aldea global. Parece que este foro había estado abandonado y me doy cuenta de que al volver yo a él, es para abordar el mismo tema que se publicó hace varios meses: La calidad del servicio de Internet de Cableaccess de Cablevisión México, que es el que utiliza desde 2004 la oficina en México de la red de noticias de TribuDelectus Americana, Inc. Tratando de ser mesurada, debo decir que quizá es el tuerto en la tierra de los ciegos (no he probado aún el servicio de E-go y por ahora lo excluyo de este artículo) en cuestiones de proveeduría de conexión a Internet en México; pero la empresa está muy lejos de brindar un servicio óptimo, como lo exigen los estándares de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), de la que forma parte nuestro país. Apenas...

E stimados colegas: Quiero compartir aquí el siguiente comentario. Por más de cuatro años he usado en México el servicio de Cableaccess de Cablevisión que es aceptable en términos generales, tomando en cuenta que soy usuaria de Internet desde 1996 y ya casi recorrí todo el espectro de empresas proveedoras del servicio en este país, algunas incluso que ya no existen por obvias razones. Desde hace un año, aproximadamente, el servicio de Cableaccess ha sufrido más fallos de lo que ocurría antes. En enero 2008, incluso, me bonificaron el 50% de una mensualidad por los problemas de intermitencias y baja velocidad que estaban experimentando. Durante los últimos dos días no tuve servicio de Internet a ninguna hora. El primer día me dijeron que era por una falla general en toda la ciudad y hoy 19 de Agosto 2008 me dijeron que era por mantenimiento en mi zona. Alrededor de las 9 de la noche seguía yo sin servicio y después de tenerme más de hora y media en espera en el teléfono me atendió...