México: Cableaccess, Pésima Atención al Usuario
E stimados colegas: Quiero compartir aquí el siguiente comentario. Por más de cuatro años he usado en México el servicio de Cableaccess de Cablevisión que es aceptable en términos generales, tomando en cuenta que soy usuaria de Internet desde 1996 y ya casi recorrí todo el espectro de empresas proveedoras del servicio en este país, algunas incluso que ya no existen por obvias razones. Desde hace un año, aproximadamente, el servicio de Cableaccess ha sufrido más fallos de lo que ocurría antes. En enero 2008, incluso, me bonificaron el 50% de una mensualidad por los problemas de intermitencias y baja velocidad que estaban experimentando. Durante los últimos dos días no tuve servicio de Internet a ninguna hora. El primer día me dijeron que era por una falla general en toda la ciudad y hoy 19 de Agosto 2008 me dijeron que era por mantenimiento en mi zona. Alrededor de las 9 de la noche seguía yo sin servicio y después de tenerme más de hora y media en espera en el teléfono me atendió